PCサポートにも対応します
バックアップお預かりサービスは、オプションの「パソコン保守」を追加することで、PCサポートまで一貫してお手伝いします。
パソコントラブルが発生した際、電話やメール、駆けつけなどで対応します。
※ 駆けつけ対応地域は、特定地域に限らせていただきます。
また、お持ちのプリンターや無線LANなどのハード、Gmailなどクラウドサービス、ExcelやWordなどのITに関する質問などにもお答えします。
PCサポートがあれば、個別PCのトラブルにも対応します
- PCが起動しなくなった場合の復旧対応
- メールの送受信ができなくなった場合の設定対応
- プリンター印刷ができなくなった時の対応
- IT周りの機器トラブルの障害切り分け
- その他、ITに関する利用相談など
標準でのサポート範囲
バックアップお預かりサービスでの標準サポート範囲は次のとおりです。
- レンタルファイアウォールがインターネットにつながってること
- 社内LANからインターネットに通信できること
- 個別パソコンからNASの共有フォルダにアクセスができること
ここまでは、標準で維持する状態ですので、標準でサポートします。電話対応させていただき、必要であれば訪問して対応いたします。
判定について
標準のサポート範囲なのか個別パソコンのトラブルなのか、判定のポイントはいくつかあります。詳しくはお問い合わせください。